4 de marzo de 2026
En su compromiso por mejorar la experiencia del usuario y facilitar el acceso a los servicios de salud, Confa ha habilitado una nueva opción de para la solicitud de citas médicas en su portal web. A partir de ahora, los usuarios de convenios especiales, EPS y particulares pueden radicar la solicitud directamente en confa.co, evitando desplazamientos innecesarios y tiempos de espera en las líneas telefónicas.
Agendamiento digital: un proceso más ágil y organizado
Esta nueva herramienta permite a los usuarios enviar su solicitud de manera rápida. Es importante destacar que el proceso es una solicitud de agendamiento: una vez que el usuario ingresa sus datos, el equipo administrativo de Confa revisa la disponibilidad y gestiona el espacio en la agenda médica.
Posteriormente, en un plazo máximo de 3 días hábiles, nos comunicaremos contigo para concretar la fecha y hora de la cita, de acuerdo con los horarios disponibles.
Conoce cómo solicitar el agendamiento
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Ve a la Zona Transaccional
Ubicado en la parte inferior derecha de la página, donde puedes realizar trámites en línea.
3
Selecciona “Solicitar citas”
Haz clic en la opción para iniciar el proceso.
4
Diligencia tus datos de ingreso
Ingresa:
- Tipo de documento
- Número de documento
- Fecha de nacimiento
Y da clic en validar
5
Acepta el uso de tratamiento de datos
6
Elige el tipo de usuario
Selecciona la opción que te corresponde:
- Convenios especiales (Medicinas prepagadas, polizas, planes complementarios, convenios con empresas y regímenes especiales)
- EPS
- Particular
Es importante elegir correctamente esta opción, ya que la tarifa puede variar según el tipo de usuario.
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Solicitar o cancelar cita
Selecciona la opción que requieres solicitar o cancelar la cita.
8
Diligencia la información solicitada
Escribe esta información en los espacios correspondientes: (debes hacerlo 2 veces)
- Correo electrónico
- Número de celular
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Elige el convenio y la especialidad de la cita
Selecciona el convenio del que eres usuario y la especialidad médica para la cual deseas solicitar el agendamiento.
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Carga la información de la orden y autorizació
Si el sistema lo solicita, escribe el número de la orden médica y adjunta la foto o el documento escaneado.
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Agrega información complementaria
En el campo de descripción puedes indicar si es primera vez, control o seguimiento con un médico específico.
Ten presente que la cita se asignará según la agenda disponible.
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Elige los canales de contacto para notificarte
Selecciona dos opciones para que podamos informarte el estado de tu solicitud.
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Confirma el envío
Dale clic en el circulo y acepta el envío de la solicitud.
Sigue el instructivo para conocer el paso a paso
Una vez realizado el proceso, recibirás en los canales que seleccionaste (WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico) la notificación con el número de radicado. Posteriormente, nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 3 días hábiles para concretar la cita.
En caso de no lograr contacto, la cita se asignará según la disponibilidad de la agenda.
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