Manizales 13 de diciembre del 2024
Para el servicio de Créditos de Confa es fundamental la experiencia que sus clientes viven una vez inician los procesos de créditos, es por ello que en aras de garantizar la atención, facilitar el acceso, aportar a la inclusividad y cumplir con el propósito de transparencia, incorpora cambios como el ajuste de horarios para brindar orientación y acompañamiento a los afiliados y la agilidad en los procesos de compra de cartera.
Es importante señalar que como Corporación nos acogemos a las directrices de la Superintendencia Financiera de Colombia entregadas en la reciente Circular Externa N°15 de la Superintendencia Financiera de noviembre de 2024, que busca reforzar la protección de los derechos de los consumidores financieros y garantizar un acceso equitativo a los servicios financieros.
Así como Confa se acogió a las disposiciones gubernamentales, muchas entidades financieras también debieron hacerlo y por tanto consideramos una oportunidad en brindar esta información a nuestros afiliados, quienes tienen la posibilidad de hacer solicitudes en el Banco donde tienen su crédito, sobre documentos, avalúos, copias de contratos leasing, entre otras, de manera ágil y sin obstáculos de horarios, días o sedes específicas; con esto los procesos de compras de cartera hipotecaria en Confa serán más ágiles.
Nuestro propósito siempre será ayudar a los afiliados a lograr ese sueño de tener vivienda propia y acompañarlos a cumplirlo de la manera más eficiente posible.
De esta forma, Confa fortalece la confianza de los afiliados en su servicio de créditos, promueve un entorno más justo, ágil y accesible para todos. Además, al priorizar la transparencia y agilidad de procesos reafirma el compromiso con las necesidades y derechos de los trabajadores y a su vez aporta al mejoramiento de su calidad de vida.
Confa, contigo, con todo
